Опыт работы в отеле обязателен не ниже 4*. Высшее образование, желательно профильное. Вежливость, внимательность, презентабельный внешний вид и соблюдение гостиничных...
ведение документации оформление гостей
Высшее или средне специальное образование в сфере гостиничного дела или туризма. Опыт работы на аналогичной должности от 1 года.
Встреча и поселение гостей, работа в программе Fidelio, Контур ФМС; Работа в соответствии со стандартами 5* отелей; Работа с кассой; Координация гостей, работа с просьбами и жалобами гостей.
Горничная обязана: Своевременно производить ежедневную утреннюю и вечернюю (по желанию гостя) уборку номеров отеля. Оперативно и качественно производить уборку номеров после отъезда проживающих. Обеспечивать постоянный контроль над поддержанием порядка в номерах, производить дополнительную уборку номера по просьбе проживающих в отеле. Сдавать на хранение портье все обнаруженные забытые вещи. Контролировать наполняемость и расход по мини-барам, сообщать об этом администратору СПиР. Своевременно ставить в известность администратора СПиР обо всех неполадках (поломках оборудования) в номерах. Информировать администратора СПиР о предъявляемых требованиях, отзывах и просьбах гостей отеля. Производить замену белья: в ванной комнате ежедневно, постельного белья 1 раз в три дня. Производить стирку, глажку белья, мелкий ремонт одежды, чистку обуви гостей. Бережно относиться к вверенным материальным ценностям. Соблюдать правила техники безопасности, охраны труда и производственной санитарии.