Опыт коммерческой разработки не менее трёх лет. Уверенное знание Python 3.9 и выше. Владение асинхронной разработкой на Python.
Техническая грамотность: понимание основ веб-архитектуры и умение говорить с разработчиками на одном языке. Уверенное владение Jira, Confluence, Miro, Figma...
...и веб. Как составить тест-кейс. Отличия чек-листа от тест-кейса. Базовые понятия SQL-запросов. Пользоваться консолью разработчика браузеров.
Базовое понимание АРІ Битрикс 24: уметь настраивать интеграции, проверять данные, ставить задачи разработчикам. Базовые знания веб-технологий: HTML, CSS, JavaScript...
Понимание принципов работы веб-технологий: основы JavaScript, навыки использования консоли разработчика, опыт работы с API. Способность эффективно коммуницировать как с...
Экспертные знания механизмов обмена данными: web, http-сервисы, брокеры сообщений (RMQ, Kafka). Опыт работы с базами 1С на СУБД...
Навыки анализа и отладки веб-трафика (использование инструментов разработчика браузера, анализ HTTP/HTTPS запросов и ответов). Опыт настройки и эксплуатации...
Владение инструментами разработчика (DevTools) для анализа сетевых запросов. Базовое понимание веб-технологий: JSON, XML, HTML, CSS. Владение ОС Windows (базовые...
Опыт управления веб-разработкой: понимание технической архитектуры eCommerce-платформ, опыт постановки задач разработчикам, взаимодействия с подрядчиками или in-house командой.
...основных конструкций, принципов ООП, паттернов проектирования, желательно бэкграунд разработчика. Опыт работы с веб-серверами – nginx, IIS, tomcat. Опыт работы с...
Знание HTML, CSS и основ работы с веб-страницами (DOM, iframe, XPath, CSS-селекторы). Умение работать с инструментами разработчика (DevTools).
Опыт работы с учетными системами в качестве аналитика, консультанта или разработчика. Знание принципов работы веб-приложений, микросервисной архитектуры, очередей сообщений.
Умение организованно взаимодействовать с коллегами в рамках проектной команды. Опыт взаимодействия с разработчиками мобильных и веб-приложений. Работа с системами...
...коллективами разработчиков от 10 человек, от трех лет. Практика работы с большими данными и высоконагруженными системами. Понимание устройства веб-систем...
...умение ставить задачи разработчикам и контролировать результат. Опыт работы с Битрикс/Битрикс24, CMS-сайтами, базовое понимание веб-стека (HTML...
...о работе web-проектов (клиент-серверная архитектура, REST API). Умение работать с инструментами разработчика в браузере. Опыт тестирования веб приложений.
Подготовка макетов для разработчиков; аккуратная структура Figma-файлов. Понимание ограничений мобильной и веб-разработки. Понимание базовых принципов работы API и...
Понимание архитектуры веб или мобильных приложений, умение общаться с разработчиками на одном языке. Умение вести за собой кросс-функциональную команду...
Группа «Самолет» — ведущий российский застройщик и работодатель в строительной отрасли, основанный в 2012 году. Мы проектируем современные кварталы и формируем новую среду жизни, учитывая потребности регионов. Бэк-офис — это команда профессионалов разного профиля, создающих необходимый фундамент для работы всего Самолета. Блок объединяет юристов, HR-специалистов, финансовых аналитиков, маркетологов и многих других. Все они развивают внутреннюю инфраструктуру — шаг за шагом прокачивают процессы, методики, ресурсы. Чем предстоит заниматься: • Проведение функционального, нефункционального и регрессионного тестирования веб-приложений, CRM-систем и интеграций, включая сквозные проверки; • Разработка и поддержка автоматизированных тестов (API / WebUI / E2E), анализ и оптимизация текущего покрытия; • Анализ существующих ручных регрессионных сценариев и их преобразование в автоматизированные тесты с учётом пирамиды тестирования; • Создание, поддержка и актуализация тестовой документации (тест-кейсы, чек-листы, сценарии); • Анализ результатов выполнения автотестов, выявление и документирование дефектов, проведение анализа первопричин ошибок; • Проведение тестирования документации и требований, участие в обсуждениях изменений и доработок; • Взаимодействие с разработчиками для повышения тестопригодности продукта, участия в создании тестовых атрибутов и интеграции автотестов в CI/CD пайплайны; • Сопровождение и тестирование релизов, участие в командных встречах (ежедневные стендапы, ретро, планирования); • Менторство и поддержка QA-инженеров, переходящих из ручного тестирования в автоматизацию. Что для этого понадобится: • Опыт работы QA-инженером от 3 лет; • Опыт автоматизации тестирования WebUI и API (желательно с использованием Playwright и Jest), знание POM-модели; • Владение JavaScript (от 1 до 3 лет) и знание TypeScript (generics, interfaces, type expansion); • Опыт написания PageObject и ComponentObject, создание библиотек UI-компонентов; • Знание принципов ООП (наследование, интерфейсы) и основных подходов программирования — декларативного и императивного; • Понимание принципов SOLID (желательно); • Опыт написания динамических локаторов (XPATH и CSS); • Опыт работы с GitLab CI, базовые знания Linux (работа с логами, конфигурациями); • Навыки работы с контейнерами Docker (создание, запуск, настройка окружений); • Опыт работы с Allure TestOps для анализа и визуализации результатов тестирования; • Уверенные знания SQL и опыт работы с реляционными базами данных; • Понимание SDLC и принципов тестирования ПО на продвинутом уровне; • Умение писать чёткую тестовую документацию (кейсы, сценарии, чек-листы); • Опыт работы с отчётами по автотестам и анализом ошибок. Будет преимуществом: • Опыт использования брокеров сообщений (Kafka); • Навыки создания и применения заглушек при тестировании; • Практический опыт CI/CD интеграции и анализа отчётности в GitLab и Allure. Что мы предлагаем для комфортной работы: • Все официально. Оформление по ТК РФ и полностью белая зарплата; • Настройка удобного формата работы. На старте ты можешь согласовать комфортное время и место работы в зависимости от твоей роли. У нас есть позиции в офисе или на объекте, а также в гибридном формате; • Развитие и обучение. Мы постоянно проводим прикладное обучение AI-инструментам, строим трек развития лидеров, а также проводим особые челленджи в бизнес-клубе для сотрудников. Здесь у тебя будет доступ к самым разным мероприятиям и материалам для саморазвития, а на пути к лучшей версии себя поможет фидбек от руководителей и коллег; • Команда на одной волне. Мы не только работаем вместе, но и вместе меняем мир к лучшему: участвуем в благотворительных акциях, спортивных турнирах и объединяемся в разноформатных сообществах; • Забота о здоровье. В кафетерии льгот с первого месяца работы на твой выбор: расширенный ДМС со стоматологией, страхование детей и близких родственников, а также медицинские чек-апы; • Система бенефитов. Все для комфортной работы на результат. Оплачиваемый больничный 14 дней в году, 3 дополнительных day-off для решения личных вопросов и поддержка в особые моменты жизни. А еще консультации психологов, скидки на недвижимость, доступы к сервисам Bestbenefits и корпоративной библиотеке Alpina. #КОДСамолета Команда и клиент Внутренний и внешний Мы партнеры для всех, кто выбирает Самолет — для сотрудников, для жителей, для наших клиентов Ответственность Я отвечаю за результат и отношусь к делу, как к своему Драйв Мы не ждем, мы — действуем! Наши решения определяют будущее Самолета
О роли В составе команды Product Support Operations & Strategy (операции и стратегия поддержки продуктов) бизнес-системный аналитик будет отвечать за владение и развитие систем, которые обеспечивают работу нашей службы поддержки. Эта роль идеально подходит для человека с глубокой экспертизой в администрировании Zendesk, который также обладает сильным системным мышлением в области рабочих процессов, маршрутизации, интеграций, управления доступом и операционного масштабирования. Вы поможете обеспечить стабильность, качественную архитектуру и адаптируемость наших систем поддержки, а также будете взаимодействовать с другими командами для внедрения изменений, которые улучшают как клиентский опыт, так и опыт специалистов поддержки. Чем предстоит заниматься * Владеть и оптимизировать среду Zendesk для Product Support: рабочие процессы, бизнес-правила, автоматизации, маршрутизация, разрешения и общее состояние системы. * Внедрять улучшения в классификацию и категоризацию обращений, дизайн очередей, управление бэклогом и маршрутизацию на основе навыков (skills-based routing), чтобы помочь поддержке масштабироваться эффективнее. * Оценивать и расширять использование инструментов для агентов поддержки и AI-возможностей, включая Zendesk Copilot и другие решения для ассистента агента, повышающие эффективность специалистов и качество обслуживания клиентов. * Тесно сотрудничать с командами Support, Engineering, IT, Security, Analytics и другими кросс-функциональными командами для проектирования и внедрения изменений в системах, интеграций и улучшений инструментов. * Создавать и поддерживать документацию для Zendesk и смежных систем поддержки: плейбуки, операционные процедуры, журналы изменений, архитектурные диаграммы и другие технические документы. * Управлять полным жизненным циклом изменений в системах: сбор требований, проектирование решений, тестирование, развёртывание, коммуникация с заинтересованными сторонами и мониторинг после запуска. * Использовать данные, операционный контекст и обратную связь от участников для выявления возможностей сократить ручную работу, повысить масштабируемость и укрепить рабочие процессы поддержки. Мы хотели бы видеть вас, если у вас есть * 3+ года опыта в качестве администратора Zendesk или бизнес-системного аналитика, поддерживающего команды customer/product support. * Глубокие практические знания Zendesk: рабочие процессы, маршрутизация, автоматизации, бизнес-правила, архитектура очередей, настройка каналов. * Опыт работы в масштабируемых средах поддержки, включая управление бэклогом, маршрутизацию обращений и адаптацию к меняющимся потребностям. * Сильное системное мышление с опытом работы со взаимосвязанными инструментами, рабочими процессами и интеграциями. * Подтверждённая способность вести технические/системные изменения и сотрудничать с кросс-функциональными стейкхолдерами (Engineering, IT, Security, Analytics). Будет преимуществом * Сертификация администратора Zendesk или разработчика приложений (Zendesk Administrator/App Developer). * Опыт работы с AI-инструментами поддержки (Zendesk Copilot, ассистенты агентов, чат-боты, системы интенций/классификации). * Экспертиза в масштабируемых решениях маршрутизации (skills-based routing, интеллектуальная маршрутизация, автоматическая классификация). * Сильный технический опыт с API, вебхуками, интеграциями и продвинутыми реализациями Zendesk. * Опыт использования аналитических инструментов или SQL для оценки и оптимизации рабочих процессов поддержки и инструментария. Наши ценности: * Мы верим в найм умных, любознательных людей, которые хотят учиться и развиваться. Если вас заинтересовала эта роль, но ваш прошлый опыт не идеально соответствует всем пунктам из описания — мы всё равно приглашаем вас откликнуться. Вы можете быть идеальным кандидатом для этой или другой позиции. Что мы предлагаем (компенсации и льготы) * Акции компании (equity) * Медицинскую, стоматологическую страховку и страховку зрения * Пенсионные отчисления со стороны компании * Отпуск по уходу за ребёнком, поддержка репродуктивного планирования и планирования семьи * Психическое здоровье и благополучие * Щедрый оплачиваемый отпуск (PTO) и дополнительные корпоративные дни для восстановления * Стипендию на обучение и развитие * Стипендию на оборудование для работы из дома * Компенсацию расходов на мобильную связь * Также: переменная часть оплаты для продажных ролей и ежегодный бонус для соответствующих непродажных ролей
Чем предстоит заниматься: Поддержка Авторизованных Учебных Центров (АТС) * Поддержка более 50 авторизованных центров обучения и сертификации (ATC) по всему миру и ежедневное решение их запросов * Решение вопросов партнеров и клиентов по сертификации * Предоставление доступа авторизованным учебным и сертификационным центрам на портал сертификации * Загрузка новых экзаменов на портал сертификации * Предоставление ежеквартальных отчетов о сверке продаж * Выдача сертификатов слушателям курсов и экзаменов, сотрудникам АТС и сертифицированным инструкторам * Операционная поддержка новых АТС и инструкторов, включая отправку обучающих материалов, создание ссылок на экзамены и отслеживание результатов экзаменов * Помощь в подписании и продлении контрактов с существующими ATC в конце календарного года (по запросу) * Предоставление лицензии NRF для новых ATC (по запросу) Поддержка проектов по обучению партнеров: * Помощь с организацией партнерских вебинаров: настройка ссылок, рассылка приглашений, модерация мероприятий, оценка посещаемости и обратной связи * Загрузка учебных курсов на Партнерский портал и отслеживание прогресса прохождения * Подготовка квартальных отчетов по обратной связи от партнеров о курсах * Поддержка процесса сертификации партнеров: загрузка экзаменов на портал, предоставление доступа, мониторинг ошибок, выявление системных багов и работа с командой разработчиков над их устранением * Подготовка к переаттестации партнеров: формирование отчетов и информирование регионов о соответствии партнеров требованиям сертификации * Планирование контента для сообщества в LinkedIn совместно с SMM-командой и другими внутренними командами и публикация постов Ты определенно нам подходишь, если ты: * Обучаешься в ВУЗе на любом курсе (кроме выпускного); * Можешь работать не менее 30-35 часов в неделю (желательно в промежутке 10:00-18:30); * Готов к долгосрочной стажировке (от 9 месяцев); * Свободно владеешь английским языком – уровень upper-intermediate и выше; * Имеешь сильные коммуникативные навыки; * Внимателен к деталям, усидчив, имеешь критическое мышление;