Физическая выносливость. Опыт работы в сфере услуг будет преимуществом. Аккуратность, внимательность и ответственность. Вежливое общение и опрятный внешний вид.
Оформление прихода и отхода российских и иностранных судов в морском порту Ялта; контроль основных судовых документов на приход в морской порт и отход из него.
ведение документации оформление гостей
Среднее профессиональное образование (гостиничный сервис, туризм) - Стаж работы в гостиничном бизнесе не менее 1 года.
Образование не ниже средне - специального. Уверенный пользователь ПК. Аккуратный внешний вид. Грамотная речь. Опыт работы в гостинице приветствуется.
Встреча и поселение гостей, работа в программе Fidelio, Контур ФМС; Работа в соответствии со стандартами 5* отелей; Работа с кассой; Координация гостей, работа с просьбами и жалобами гостей.
-Прием и размещение гостей -Оформление гостей -Работа в системе управления отелем " Fedellio" -Прием документов и регистрация гостей -Прием опрат за проживание и дополнительные услуги -Информирование и консультирование гостей -решение текущих задач на смене -Ведение журналов
Горничная обязана: Своевременно производить ежедневную утреннюю и вечернюю (по желанию гостя) уборку номеров отеля. Оперативно и качественно производить уборку номеров после отъезда проживающих. Обеспечивать постоянный контроль над поддержанием порядка в номерах, производить дополнительную уборку номера по просьбе проживающих в отеле. Сдавать на хранение портье все обнаруженные забытые вещи. Контролировать наполняемость и расход по мини-барам, сообщать об этом администратору СПиР. Своевременно ставить в известность администратора СПиР обо всех неполадках (поломках оборудования) в номерах. Информировать администратора СПиР о предъявляемых требованиях, отзывах и просьбах гостей отеля. Производить замену белья: в ванной комнате ежедневно, постельного белья 1 раз в три дня. Производить стирку, глажку белья, мелкий ремонт одежды, чистку обуви гостей. Бережно относиться к вверенным материальным ценностям. Соблюдать правила техники безопасности, охраны труда и производственной санитарии.